2. Definisi dan Ruang Lingkup Sistem Informasi
Sistem informasi adalah sistem sosio-teknis, bukan sekadar aplikasi. Artinya, keberhasilan SI ditentukan oleh keselarasan antara teknologi, proses bisnis, dan perilaku manusia. Ruang lingkupnya meliputi:
Baca Juga
- Sistem Operasional: Point-of-Sale (POS), ERP, SCM, CRM, HRIS.
- Sistem Pendukung Keputusan: DSS, EIS/BI, dashboard KPI, analitik.
- Sistem Pengetahuan: KMS, portal intranet, wiki organisasi.
- Sistem Kolaborasi: platform komunikasi terpadu, manajemen proyek, workflow.
- Komponen Utama Sistem Informasi
2.1 Hardware
- Komputasi klien (PC, mobile), server fisik/virtual, perangkat jaringan, sensor IoT, perangkat edge.
- Pertimbangan: skalabilitas, redundansi, efisiensi energi, dan biaya total kepemilikan (TCO).
2.2 Software
- Sistem operasi, middleware, aplikasi bisnis (ERP/CRM), platform low-code/no-code, layanan microservices, serta model AI/ML.
- Praktik modern: arsitektur berbasis layanan (SOA/microservices), API-first, containerization (Docker/Kubernetes), CI/CD.
2.3 Data
- Data terstruktur (transaksi), semi-terstruktur (log, JSON), tak terstruktur (dokumen, gambar, audio).
- Manajemen data: kualitas data, master data management (MDM), metadata, katalog data, data lineage.
2.4 Proses
- Standarisasi dan orkestrasi proses (BPMN), otomasi robotik (RPA), dan pengendalian internal (control points).
- Continuous improvement: Lean, Six Sigma, value stream mapping.
2.5 Manusia
- Peran kunci: pemilik proses, analis bisnis, ilmuwan data, arsitek solusi, insinyur platform, manajer perubahan, dan pengguna akhir.
- Faktor keberhasilan: pelatihan, literasi data, budaya berbasis bukti, dan insentif yang selaras.