Stmikkomputama.ac.id – Penggunaan kartu Anjungan Tunai Mandiri (ATM) kini semakin meluas. ATM yang semula hanya ada di perkotaan kini sudah merambah pedesaan.
Beberapa bank bahkan gencar memperluas akses ATM dengan mitra dengan pebisnis lokal. Warung dan toko banyak yang menjadi mitra perbankan. Bermodal Electronic Data Capture (EDC) mitra bisa melakukan transaksi perbankan, baik tunai maupun tunai.
Namun terkadang muncul masalah. Tiba-tiba ATM terblokir.
Lazimnya, ATM terblokir karena salah PIN. Tapi, kadangkala tak salah PIN pun ATM terblokir.
Lantas, apa penyebab ATM terblokir walau tidak salah PIN, apa solusinya?
Penyebab ATM Terblokir meski Tidak Salah PIN
Berikut beberapa penyebab umum mengapa kartu ATM bisa terblokir meskipun PIN yang Anda masukkan tampak benar:
- Kartu dilaporkan hilang/dicuri atau diblokir karena keamanan. Bank bisa memblokir kartu untuk mencegah penyalahgunaan meski PIN Anda benar.
- Aktivitas mencurigakan atau transaksi tidak biasa terdeteksi (fraud prevention). Sistem keamanan bank bisa otomatis memblokir kartu.
- Kartu sudah kadaluarsa atau akun/fitur ATM dinonaktifkan oleh bank.
- Kerusakan pada kartu fisik (chip/magnet strip) membuat mesin ATM tidak bisa membaca kartu dengan benar, sehingga proses pemblokiran muncul.
- Anda benar-benar salah memasukkan PIN beberapa kali (mungkin karena layout keypad berbeda atau PIN lama vs baru). Kadang-kadang mesin menganggap input tidak valid meskipun menurut Anda benar.
- Batas harian/limit transaksi tercapai sehingga ATM menolak transaksi meskipun PIN benar.
- Gangguan teknis pada mesin ATM atau jaringan bank setempat.
Solusi:
- Coba ATM lain untuk memastikan apakah masalahnya di mesin/ATM tertentu.
- Cek status rekening melalui aplikasi/mobile banking atau internet banking (cek apakah ada pemberitahuan blokir, notifikasi keamanan, atau masa berlaku kartu).
- Hubungi layanan pelanggan resmi bank Anda (nomor yang tertera di belakang kartu atau situs resmi bank) untuk memeriksa status kartu, meminta desblok atau penggantian kartu jika perlu.
- Jika diperlukan, kunjungi cabang bank dengan membawa KTP dan kartu ATM untuk verifikasi dan opsi penggantian kartu.
- Jangan berbagi PIN atau membicarakan PIN Anda dengan orang lain.
Semoga bermanfaat.
Source:
- ai.stmikkomputama.ac.id
- Meta.ai
*Penulis adalah jurnalis, membantu di Media Center STMIK Komputama Cilacap
